· Анализ сайтов организации;
· Экспертная оценка работы учреждения (дистанционно и выезд эксперта в учреждение). Производилась фотофиксация.
· Анкетирование получателей услуг. Объем выборки – 600 респондентов
В рамках независимой оценки качества оказания услуг оценивались следующие группы критериев (установленные Федеральным законом № 392 – ФЗ):
· открытость и доступность информации об организации;
· комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги;
· доступность услуг для инвалидов;
· доброжелательность, вежливость работников организаций;
· удовлетворенность условиями оказания услуг.
· Экспертная оценка работы учреждения (дистанционно и выезд эксперта в учреждение). Производилась фотофиксация.
· Анкетирование получателей услуг. Объем выборки – 600 респондентов
В рамках независимой оценки качества оказания услуг оценивались следующие группы критериев (установленные Федеральным законом № 392 – ФЗ):
· открытость и доступность информации об организации;
· комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги;
· доступность услуг для инвалидов;
· доброжелательность, вежливость работников организаций;
· удовлетворенность условиями оказания услуг.
По проведенной независимой оценки качества условий оказания услуг АНО «ЦСОН Северного округа» заняла 4 место в рейтинге среди 34 организаций социального обслуживания населения в 2020 году с общим баллом 99,30. Открытость и доступность информации об организации оценена в 98,37 балла; комфортность условия предоставления услуг оценена в 99,70 балла; доступность услуг для инвалидов оценена в 99,8 балла; доброжелательность, вежливость работников оценена в 98,6 балла; удовлетворенность условиями оказания услуг оценена в 100 баллов.
